质量管理体系　业绩改进指南　GB/T 19004-2000

质量管理体系　业绩改进指南　GB/T 19004-2000
本 标 准提 供了超出GB/T 19001要求的指南，以便考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发改进组织业绩的潜能。与GB/T 19001相比，本标准将顾客满意和产

品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。
本标 准 适 用于组织的各个过程，因此，本标准所依据的质量管理原则也可在整个组织内应用。本标准强调实现持续改进，这可通过顾客和其他相关方的满意程度来测量。
本标 准 包 括指南和建议，既不拟用于认证、法规或合同目的，也不是GB/T 19001的实施指南。